Hoe diensten annuleren en uit actief overzicht verwijderen

Deze pagina beschrijft hoe je een dienst kunt annuleren, welke methodes je kunt gebruiken afhankelijk van je rol en status van de dienst, en hoe je geannuleerde diensten uit je actieve overzicht verwijdert.

Samenvatting

• U kunt diensten annuleren via Database > Diensten (voor gedeelde diensten), via de mobiele app in "Mijn jobs" (voor ingeschreven maar nog niet geaccepteerde diensten), of door de planner te laten annuleren (als een ingeschreven dienst al geaccepteerd is). Gearchiveerde diensten verschijnen niet onder "geannuleerd" maar in het Archief.

Hoe annuleer je een gedeelde dienst (werkgevers/planners)

1. Ga naar Database > Diensten.
2. Open de betreffende dienst.
3. Klik rechtsboven op de knop [Dienst annuleren].
4. De medewerker ontvangt een melding dat de dienst is geannuleerd.
5. Als je de dienst uit het actieve overzicht wilt verwijderen, archiveer de dienst (zie verderop).

Hoe annuleer je een dienst waarvoor je zelf bent ingeschreven (medewerkers)

• Als je bent ingeschreven voor een dienst en deze is nog niet geaccepteerd door je werkgever:
  1. Open de app en ga naar "Mijn jobs".
  2. Zoek de betreffende dienst en kies de optie om te annuleren.

Als een ingeschreven dienst al is geaccepteerd

• Neem contact op met de planner om de dienst te laten annuleren. Alleen de planner kan geaccepteerde diensten annuleren; Zodra de planner annuleert, wordt de medewerker geïnformeerd en verdwijnt de dienst uit "Mijn jobs".

Diensten archiveren (verwijderen uit actieve overzicht)

1. Maak een selectie van de dienst(en) die je wilt archiveren.
2. Klik op de knop "archiveer" die verschijnt wanneer je een selectie hebt gemaakt.
3. Gearchiveerde diensten worden verplaatst naar het Archief en zijn niet langer zichtbaar in het standaard (actieve) overzicht.
4. In het Archief kun je een dienst selecteren en op "de-archiveer" klikken om deze terug te zetten in het actieve overzicht.

Belangrijke punten over archiveren en annuleren

• Een gearchiveerde dienst verschijnt niet onder "geannuleerd"; deze staat in het Archief.
• Als je een dienst archiveert, wordt de medewerker automatisch geannuleerd voor die dienst en ontvangt diegene hierover een melding.
• Als je per ongeluk archiveert, kun je de dienst via het Archief de-archiveren om deze terug te halen.
• Als je in de planner geen optie ziet om een dienst te annuleren, neem dan contact op met de planner of de verantwoordelijke beheerder zodat zij de annulering kunnen uitvoeren.

Veelvoorkomende scenario's (kort)

• Mezelf afmelden voor niet-geaccepteerde dienst: annuleer in "Mijn jobs" in de app.
• Werkgever wil dienst annuleren: annuleer in de planner; de medewerker wordt op de hoogte gesteld.
• Dienst verwijderen uit overzicht zonder permanente verwijdering: archiveer en gebruik het Archief voor herstel.

Conclusie Gebruik Database > Diensten voor het annuleren van gedeelde diensten, "Mijn jobs" in de app voor zelf-geannuleerde, nog niet geaccepteerde diensten, en schakel de planner in als een dienst al geaccepteerd is. Archiveer diensten om ze uit je actieve overzicht te halen; gearchiveerde diensten zijn terug te halen via het Archief.