]Wat kun je met deze functie?
-
Beoordelingen verzamelen na een dienst (1–5 sterren)
-
Optioneel opmerkingen toevoegen bij beoordelingen
-
Inzicht krijgen in de gemiddelde prestaties per medewerker
-
Reviews zichtbaar maken bij het plannen van diensten
Hoe werkt het?
Bij het aanmaken van een dienst in Fleks kun je een reviewer e-mailadres toevoegen. Dit is het e-mailadres van een verantwoordelijke of leidinggevende op locatie die de medewerker(s) objectief kan beoordelen.
Na afloop van de dienst:
Zodra de dienst is afgerond en de medewerkers als gewerkt zijn geregistreerd, ontvangt de reviewer automatisch een e-mail met het verzoek om feedback te geven.
De reviewer kan:
-
Een beoordeling geven van 1 t/m 5 sterren
-
Optioneel een toelichting schrijven
-
De beoordeling overslaan indien er geen informatie beschikbaar is
Reviewer toevoegen of aanpassen
Ook bij eerder aangemaakte diensten kun je:
-
Een reviewer alsnog toevoegen
-
Een bestaand revieweradres wijzigen
Ga hiervoor naar de dienstpagina en voeg het gewenste e-mailadres toe of pas het aan. Fleks verstuurt dan automatisch reviewverzoeken volgens de normale procedure.
E-mailfrequentie & reviewperiode
Om overbelasting te voorkomen, gelden de volgende regels:
-
Er wordt maximaal één reviewverzoek per reviewer per 24 uur verzonden.
-
Fleks blijft reviewverzoeken sturen tot 14 dagen na afloop van de dienst.
-
Na deze periode worden er geen nieuwe verzoeken meer verzonden.
Waar zie ik de reviews terug?
Ingevulde reviews worden op meerdere plekken in Fleks weergegeven:
-
Bij het plannen van een dienst: zie je direct de gemiddelde beoordeling van beschikbare medewerkers.
-
In de planner: bij het selecteren en toewijzen van medewerkers.
-
Op het medewerkersprofiel: hier vind je alle verzamelde beoordelingen per persoon.
Je kunt op de gemiddelde beoordeling klikken om de onderliggende reviews te bekijken (mits beschikbaar).
Let op: gebruikers met een opdrachtgever-account kunnen alleen de gemiddelde score zien, niet de individuele reviews.
Vragen?
Heb je vragen over het gebruik van deze functionaliteit? Neem gerust contact op met het supportteam van Fleks – we helpen je graag verder.